Regulamin serwisu GoKSeF

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu GoKSeF dostępnego pod adresem goksef.pl oraz w technicznym środowisku aplikacji GoKSeF.

1.2. Serwis GoKSeF umożliwia techniczną analizę i walidację plików XML faktur ustrukturyzowanych, w szczególności w zakresie zgodności ze strukturą FA(3) oraz wybranymi regułami walidacyjnymi zaimplementowanymi w aplikacji.

1.3. Regulamin dotyczy obecnej wersji publicznej serwisu, w której główną funkcją jest walidacja pojedynczych plików XML, opcjonalne logowanie użytkownika, raport PDF dla pojedynczej walidacji, informacyjny enrichment MF/VIES oraz dostęp do płatnego batch wyłącznie dla kont z uprawnieniem.

1.4. Publiczne płatności, trwała historia walidacji, wysyłka raportów PDF e-mailem, produkcyjny import JSON, dostęp API i pełne plany komercyjne nie są dostępne w obecnej wersji publicznej, chyba że aplikacja wyraźnie wskaże inaczej.

2.1. Usługodawcą jest Interio Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Strzelców 34/19, 81-586 Gdynia, NIP: 586 229 76 21.

2.2. Kontakt w sprawach dotyczących działania serwisu: kontakt@goksef.pl.

2.3. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: rodo@goksef.pl.

3.1. GoKSeF jest narzędziem technicznym wspierającym użytkownika w analizie plików XML faktur ustrukturyzowanych.

3.2. Wynik walidacji prezentowany w serwisie ma charakter techniczny, informacyjny i pomocniczy.

3.3. Serwis nie świadczy doradztwa podatkowego, prawnego, księgowego ani audytowego.

3.4. Informacje prezentowane w serwisie nie stanowią porady podatkowej, prawnej ani księgowej.

3.5. GoKSeF nie wysyła faktur do KSeF i nie zastępuje formalnego procesu transmisji dokumentu do KSeF.

3.6. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować wynik walidacji w kontekście własnych procesów, systemów, dokumentów oraz obowiązujących przepisów prawa.

4.1. Serwis może weryfikować plik XML między innymi pod kątem zgodności ze strukturą FA(3), poprawności technicznej XML oraz wybranych reguł semantycznych lub biznesowych zaimplementowanych w aplikacji.

4.2. Zakres walidacji może zmieniać się wraz z rozwojem serwisu, zmianami dokumentacji technicznej KSeF, zmianami struktur logicznych lub aktualizacjami aplikacji.

4.3. Pozytywny wynik walidacji technicznej nie oznacza gwarancji przyjęcia faktury przez KSeF.

4.4. Sprawdzenia w Wykazie podatników VAT MF i VIES, jeżeli są włączone, są wyłącznie informacyjnym enrichmentem. Nie zmieniają technicznego wyniku walidacji XML i mogą zależeć od dostępności oraz jakości danych oficjalnych systemów zewnętrznych.

4.5. Pozytywny wynik walidacji technicznej nie oznacza gwarancji pełnej zgodności dokumentu z wszystkimi obowiązkami prawnymi, podatkowymi, księgowymi lub biznesowymi użytkownika.

4.6. Raport PDF jest pomocniczą kopią wyniku pojedynczej walidacji. Nie jest urzędowym zaświadczeniem, potwierdzeniem KSeF, opinią podatkową, opinią księgową ani raportem audytowym.

5.1. Użytkownik korzysta z serwisu dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.

5.2. Użytkownik powinien przesyłać do walidacji wyłącznie pliki, do których ma prawo dostępu i których analiza w serwisie nie narusza praw osób trzecich.

5.3. Użytkownik nie powinien korzystać z serwisu w sposób, który mógłby zakłócić jego działanie, naruszyć bezpieczeństwo aplikacji lub utrudnić korzystanie innym użytkownikom.

5.4. Zabronione jest podejmowanie prób obejścia limitów, automatycznego masowego odpytywania serwisu bez zgody usługodawcy, testowania podatności bezpieczeństwa bez uzgodnienia oraz wykorzystywania serwisu do działań niezgodnych z prawem.

5.5. Logowanie użytkownika jest opcjonalne, chyba że konkretna funkcja zostanie wyraźnie oznaczona jako dostępna tylko po zalogowaniu. Uwierzytelnianie konta może być obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę tożsamości.

5.6. Użytkownik nie powinien przesyłać rzeczywistych plików XML faktur, NIP-ów, pełnych numerów VAT-UE ani poufnych danych klientów w zgłoszeniach do wsparcia, chyba że jest to bezwzględnie konieczne do rozwiązania problemu i zostało uzgodnione z usługodawcą.

6.1. Serwis stosuje limity korzystania w celu ochrony stabilności i przeciwdziałania nadużyciom. Na dzień niniejszego regulaminu użytkownik anonimowy może wykonać 5 pojedynczych walidacji dziennie, a zalogowane konto free 10 pojedynczych walidacji dziennie.

6.2. Serwis może stosować limity według adresu IP, konta uwierzytelnionego albo innego identyfikatora technicznego. Liczniki limitów mogą być przechowywane w technicznym store i nie zawierają treści XML.

6.3. Użytkownicy z uprawnieniem batch mogą walidować do 20 plików XML w jednej paczce, z zastrzeżeniem aktualnych limitów rozmiaru pliku i łącznego payloadu pokazywanych albo egzekwowanych przez aplikację.

6.4. Usługodawca może zmienić limity w celu ochrony stabilności serwisu, przeciwdziałania nadużyciom, odzwierciedlenia zasad dostępu płatnego albo dostosowania do zależności zewnętrznych, takich jak limity MF/VIES.

7.1. Produkcyjna walidacja zbiorcza jest przewidziana dla kont płatnych. Konto free zwiększa dzienny limit pojedynczych walidacji XML, ale nie odblokowuje pełnego produkcyjnego batch.

7.2. W okresie early access usługodawca może ręcznie nadać dostęp batch wybranym kontom uwierzytelnionym przez serwerowe uprawnienie. Techniczne uprawnienie jest oparte o hash identyfikatora konta Auth0 i weryfikowane po stronie serwera.

7.3. Plany PRO i firmowe, publiczne płatności, wystawianie faktur za plany płatne, zasady odstąpienia dla konsumentów oraz szczegółowe warunki komercyjne muszą zostać opublikowane albo uzgodnione przed publiczną sprzedażą płatną.

7.4. Usługodawca może odmówić, zawiesić albo cofnąć early access, jeżeli konto nie ma uprawnienia, użytkownik narusza regulamin, wymagają tego względy bezpieczeństwa albo program early access zostanie zakończony.

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje dotyczące przetwarzania plików XML opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

8.2. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem z walidatora.

8.3. Użytkownik powinien zachować ostrożność przy przesyłaniu plików zawierających dane rzeczywiste, dane kontrahentów, dane osobowe lub dane objęte tajemnicą przedsiębiorstwa.

8.4. Eksporty CSV/JSON batch zawierają znormalizowane dane raportowe i nie mogą zawierać treści plików XML. Raport PDF pojedynczej walidacji również nie zawiera pełnej treści XML ani surowych odpowiedzi MF/VIES.

8.5. Kod mapowania JSON do FA(3) może istnieć w repozytorium jako komponent techniczny, ale produkcyjny import JSON nie jest publiczną funkcją aplikacji, chyba że zostanie wyraźnie udostępniony w UI albo uzgodniony odrębnie.

9.1. Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał stabilnie i był dostępny dla użytkowników.

9.2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu ani braku przerw technicznych.

9.3. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, awarii, aktualizacji, ograniczeń infrastruktury, wybudzania po scale-to-zero albo zależności zewnętrznych, w tym Auth0, Fly.io, infrastruktury Redis, MF lub VIES.

10.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, podatkowe, księgowe, prawne lub techniczne podjęte przez użytkownika wyłącznie na podstawie wyniku walidacji.

10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania wyniku walidacji niezgodnie z jego technicznym i pomocniczym charakterem.

10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieaktualnych, niepełnych lub niepoprawnych danych wejściowych dostarczonych przez użytkownika.

10.4. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność, opóźnienia, treść, aktualność ani skutki prawne odpowiedzi oficjalnych usług zewnętrznych, takich jak Wykaz podatników VAT MF lub VIES.

10.5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów konsumenckich, jeżeli mają zastosowanie.

11.1. Serwis może zawierać linki do zewnętrznych stron, dokumentacji, formularzy lub materiałów informacyjnych, w szczególności do stron Ministerstwa Finansów, KAS, Komisji Europejskiej i Google Forms.

11.2. Usługodawca nie odpowiada za treść, dostępność, aktualność ani sposób działania zewnętrznych stron i usług.

12.1. Uwagi, reklamacje i zgłoszenia dotyczące działania serwisu można przesyłać na adres kontakt@goksef.pl.

12.2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, adres e-mail konta, jeżeli ma znaczenie, oraz informacje pozwalające odtworzyć sytuację, o ile ich przekazanie jest możliwe i zgodne z zasadami bezpieczeństwa danych.

12.3. Użytkownik nie powinien przesyłać w zgłoszeniu rzeczywistych plików XML faktur, jeżeli nie jest to konieczne do rozwiązania problemu. W miarę możliwości należy używać danych zanonimizowanych lub testowych.

12.4. Usługodawca odpowiada na reklamacje bez zbędnej zwłoki, a reklamacje konsumentów rozpatruje w terminie 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

13.1. Usługodawca może aktualizować regulamin, w szczególności w przypadku zmian funkcji serwisu, modelu usługi, przepisów, dokumentacji technicznej KSeF, dostawców lub wymagań bezpieczeństwa.

13.2. Nowa wersja regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania w serwisie, chyba że w treści regulaminu wskazano inaczej. W przypadku usług płatnych istotne zmiany powinny być komunikowane w sposób odpowiedni do konta i właściwych przepisów.

14.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.

14.2. Regulamin odzwierciedla obecną wersję serwisu. W przypadku uruchomienia publicznych usług płatnych, trwałej historii walidacji, API, wysyłki raportów e-mailem, produkcyjnego importu JSON lub innych funkcji komercyjnych regulamin i polityka prywatności powinny zostać zaktualizowane przed publicznym udostępnieniem.